Положения и условия

Настоящие Положения и условия регулируют порядок использования сайта https://joujou-kids.ru/, оформления заказов, оплаты, доставки, возврата товаров и взаимодействия с интернет-магазином JOUJOU kids.

1. Общие положения

1.1. Сайт https://joujou-kids.ru/ принадлежит интернет-магазину JOUJOU kids.

1.2. Используя сайт, оформляя заказ или направляя данные через формы сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Положениями и условиями и принимает их.

1.3. Продавец:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЖУЖУ ТОЙС" 
ИНН: 9703142284
ОГРН: 1237700288352
Адрес: 109147, город Москва, Таганская ул, д. 3, помещ. 2/3 
Email: joujoutoys.info@gmail.com

1.4. Покупателем является физическое лицо, оформляющее заказ на сайте для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

       2.Информация о товарах

2.1. На сайте представлены детские развивающие и познавательные игры, игрушки, наборы для творчества, пазлы и сопутствующие товары бренда JOUJOU kids.

2.2. Описание товара, фотографии, цена, комплектация, возрастные рекомендации и иные характеристики указываются на странице соответствующего товара.

2.3. Фотографии товаров на сайте носят информационный характер. Оттенки, фактура материалов и отдельные детали могут незначительно отличаться от изображения на экране из-за особенностей освещения, съемки и настроек устройства покупателя.

2.4. Продавец вправе изменять ассортимент, цены, описания и наличие товаров на сайте без предварительного уведомления, если заказ на соответствующий товар еще не был подтвержден.

       3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется через сайт, форму обратной связи, мессенджер, электронную почту или иным способом, указанным на сайте.

3.2. Для оформления заказа покупатель указывает необходимые данные: имя, контактный телефон, email, адрес доставки, выбранный способ доставки и иную информацию, необходимую для выполнения заказа.

3.3. После оформления заказа продавец может связаться с покупателем для подтверждения состава заказа, наличия товара, стоимости доставки и сроков отправки.

3.4. Заказ считается принятым в работу после подтверждения продавцом и/или после оплаты, если выбран способ предварительной оплаты.

3.5. Продавец вправе отказать в оформлении заказа, если товар отсутствует, данные покупателя указаны некорректно или невозможно связаться с покупателем для подтверждения заказа.

       4. Цена и оплата

4.1. Цены на товары указываются на сайте в рублях Российской Федерации.

4.2. Стоимость доставки не включается в цену товара, если иное прямо не указано на сайте или в условиях конкретной акции.

4.3. Оплата заказа может быть произведена способами, указанными на сайте или согласованными с продавцом.

4.4. Заказ передается в обработку и/или доставку после подтверждения оплаты, если выбран способ предварительной оплаты.

4.5. При изменении состава заказа, адреса доставки или способа доставки итоговая стоимость может быть скорректирована по согласованию с покупателем.

       5. Доставка

5.1. Доставка заказов по России возможна службами СДЭК, Ozon, Яндекс Доставка, а также иными службами по согласованию с покупателем.

5.2. Международная доставка возможна в Казахстан и Беларусь службой СДЭК.

5.3. Сроки и стоимость доставки зависят от региона, выбранной службы доставки, габаритов и веса посылки.

5.4. После передачи заказа в службу доставки покупателю может быть направлен трек-номер для отслеживания.

5.5. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, возникшие по вине транспортной компании, службы доставки, таможенных органов, погодных условий, форс-мажорных обстоятельств или иных причин, не зависящих от продавца.

5.6. При получении заказа покупатель обязан проверить целостность упаковки и внешний вид товара. При обнаружении повреждений необходимо зафиксировать их с представителем службы доставки и сообщить продавцу.

       6. Возврат товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация, упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.

6.3. Возврат товара осуществляется за счет покупателя, если иное не согласовано с продавцом.

6.4. Денежные средства за возвращенный товар возвращаются покупателю в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, если такие расходы были понесены.

6.5. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или имеющие индивидуально-определенные свойства, могут не подлежать возврату надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно конкретным покупателем.

       7. Возврат товара ненадлежащего качества

7.1. Если покупатель получил товар с недостатками, повреждениями или несоответствием заказу, он вправе обратиться к продавцу для замены товара, возврата денежных средств или иного урегулирования ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Для рассмотрения обращения покупателю необходимо направить продавцу описание проблемы, номер заказа, фотографии товара, упаковки и выявленных недостатков.

7.3. Продавец рассматривает обращение и сообщает покупателю порядок дальнейших действий.

       8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы сайта, включая тексты, фотографии, изображения, дизайн, логотипы, иллюстрации, описания товаров и иные элементы, принадлежат JOUJOU kids или используются на законных основаниях.

8.2. Копирование, распространение, публикация, переработка или иное использование материалов сайта без письменного согласия правообладателя запрещены.
     
       9. Обработка персональных данных

9.1. Оформляя заказ или используя формы сайта, покупатель предоставляет продавцу персональные данные, необходимые для обработки заказа, связи, оплаты и доставки.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.

9.3. Покупатель вправе направить запрос по вопросам обработки персональных данных на email продавца: joujoutoys.info@gmail.com.

        10. Ответственность сторон

10.1. Продавец обязуется передать покупателю товар, соответствующий описанию на сайте и условиям заказа.

10.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные для оформления и доставки заказа, своевременно оплатить заказ и получить его в выбранной службе доставки.

10.3. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа, если покупатель указал неверные контактные данные, адрес доставки или не выходит на связь.

10.4. Сайт может временно не работать из-за технических работ, сбоев у провайдеров, хостинга или иных обстоятельств, не зависящих от продавца.

       11. Акции и специальные предложения

11.1. Продавец вправе проводить акции, устанавливать скидки и специальные условия покупки.

11.2. Условия акций, сроки их действия и перечень участвующих товаров указываются на сайте или в рекламных материалах.

11.3. Продавец вправе изменять условия акций, если это не нарушает права покупателей, уже оформивших и оплативших заказ на ранее согласованных условиях.

        12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

12.2. Покупатель может направить претензию на email продавца: joujoutoys.info@gmail.com.

12.3. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

12.4. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

        13. Изменение условий

13.1. Продавец вправе изменять настоящие Положения и условия.

13.2. Актуальная редакция документа размещается на сайте https://joujou-kids.ru/.

13.3. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.

          14. Контакты

По вопросам оформления заказа, оплаты, доставки, возврата и работы сайта можно обратиться:

JOUJOU kids
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЖУЖУ ТОЙС" 
ИНН: 9703142284
ОГРН: 1237700288352
Адрес: 109147, город Москва, Таганская ул, д. 3, помещ. 2/3 
Email: joujoutoys.info@gmail.com

Дата публикации: 10.06.2026